TÌM KIẾM TOUR DU LỊCH
ĐẶT TOUR ONLINE, HỖ TRỢ 24/7
Nhiều tour trong nước và ngoài nước cho bạn lựa chọn

CHÍNH SÁCH CHUNG

CHÍNH SÁCH CHUNG CỦA www.dulichnucuoi.com

 

I, HƯỚNG DẪN ĐẶT TOUR

1.Đặt hàng qua điện thoại

Tra cứu tour du lịch trên website : https://www.dulichnucuoi.com/

Gọi điện thoại trực tiếp hoặc nhắn tin đến số Hotline 024 625 94 708 cung cấp thông tin cho chúng tôi:

Tên dịch vụ, địa điểm du lịch, mã tour mà quý khách cần

Địa chỉ khách hàng, ngày đi, ngày về…

Tên người đặt và số điện thoại để liên hệ

Phương thức thanh toán ( chuyển khoản , thanh toán trực tiếp )

2. Cách thức tour qua Email

Đặt tour bằng cách gửi tour hàng quý khách yêu thích qua email: info@smiletravel.com.vn bao gồm các thông tin sau tên sản phẩm (hoặc địa điểm, dịch vụ). Và số lượng quý khách dịch vụ, điểm điểm, địa chỉ và số điện thoại liên hệ của quý khách.

Sau khi kiểm tra email, dulichnucuoi sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với bạn để hoàn tất đơn hàng.

II, CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách vui lòng đến Trụ sở văn phòng chính

Công ty TNHH Du Lịch Nụ Cười Nhật Minh

Địa chỉ: Số 4, Ngõ 266 Nguyễn Văn Cừ,P. Bồ Đề, Q. Long Biên, Tp. Hà Nội

Số điện thoại: 02462594708

2. Thanh toán bằng chuyển khoản:
– Chủ tài khoản: Công ty TNHH Du Lịch Nụ Cười Nhật Minh

Số Tài khoản Cty: 0541000252340 

Ngân hàng: Vietcombank, Chi nhánh Chương Dương

Khi thực hiện việc chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại và tên chuyến du lịch, ngày khởi hành cụ thể đã được quý khách chọn đăng ký.

Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi Ủy nhiệm chi (qua viber/zalo/ mail) về công ty và liện hệ nhân viên phụ trách tuyến để nhận được tour/vé du lịch chính thức từ Công ty TNHH Du Lịch Nụ Cười Nhật Minh

Công ty TNHH Du Lịch Nụ Cười Nhật Minh sẽ không giải quyết các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu quý khách không thực hiện đúng những quy định trên.

Nếu cần thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ với HOTLINE: 02462594708 để được hỗ trợ, tư vấn thêm về hình thức thanh toán chuyển khoản.

Lưu ý:

– Quý khách hàng sẽ thanh toán số tiền cọc tour/ dịch vụ + phí giao dịch (tùy thuộc vào cổng thanh toán nội địa hay quốc tế mà quý khách lựa chọn).

– Đối với hình thức thanh toán bằng thẻ ATM/ INTERNETBANKING quý khách vui lòng đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng phát hành thẻ trước khi sử dụng hình thức thanh toán này.

III, CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY

Lỡ hẹn với những chuyến đi tuyệt vời là điều không ai mong muốn, hiểu được điều đó dulichnucuoi.com luôn cố gắng tạo chính sách tốt nhất để hỗ trợ khách hàng.

Trường hợp bị hủy bỏ do dulichnucuoi.com

Nếu dulichnucuoi.com không thực hiện được chuyến du lịch, dulichnucuoi.com sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cộng thêm các chi phí phát sinh nếu có.

 Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng

  •  Trường hợp hủy chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký, Quý khách sẽ chịu phí 10% trên giá vé du lịch.
  •  Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 10 đến 15 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phí 30% trên giá vé du lịch.
  •  Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 5 đến 10 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phí 50% trên giá vé du lịch.
  •  Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 3 đến 4 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phí 75% trên giá vé du lịch.
  •  Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 0 đến 2 ngày trước ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phí 100% trên giá vé du lịch.
  •  Trường hợp hủy chuyến du lịch trong ngày lễ tết quý khách sẽ không được hoàn, không hủy, không đổi, không áp dụng chính sách hủy trên.

 Lưu ý:

  •  Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng… dulichnucuoi.com sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
  •  Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho dulichnucuoi.com.
  •  Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

 Trường hợp hủy tour dành cho khách hàng thanh toán trực tuyến

  •  Khách hàng hủy vé du lịch theo đúng những qui định trên, trong trường hợp khách thanh toán trực tuyến, nếu hủy vé du lịch khách hàng sẽ chịu toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán tiền vé du lịch.
  •  Việc hoàn trả tiền cho khách sẽ được dulichnucuoi.com thực hiện ngay sau khi ngân hàng thông báo tiền đã chuyển tiền thành công đến số tài khoản của dulichnucuoi.com.

 Trường hợp bất khả kháng

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

IV, CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Các thông tin cá nhân của Người sử dụng được thu thập nhằm hoàn thành quá trình bán sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi dulichnucuoi.com Các dữ liệu được thu thập cũng có thể được sử dụng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ khác trong tương lai. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin này để thực hiện các chương trình khuyến mại,  quảng cáo hoặc các cuộc khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng.

dulichnucuoi.com cũng sử dụng các thông tin này cho mục đích thống kê. Quá trình thống kê sẽ được thực hiện bằng các hệ thống phân tích được cung cấp bởi các công ty có uy tín nhằm bảo về quyền riêng tư tối ưu cho dulichnucuoi.com và khách hàng của dulichnucuoi.com. Dựa trên các dữ liệu được phân tích trên dulichnucuoi.com qua đó có thể thống kê hành vi, sở thích của người dùng nhằm cải thiện chất lượng trang web và tăng thêm sự hài lòng cho người sử dụng.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Địa chỉ email của Người sử dụng được thu thập trong quá trình đăng ký nhận bản tin mới từ dulichnucuoi.com. Những thông tin khách hàng bao gồm: tên họ đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại, số fax (tùy chọn), thông tin công ty (tùy chọn trong việc xuất hóa đơn) và địa chỉ email sẽ được thu thập trong quá trình mua vé. Trong trường hợp khách hàng không muốn nhận các tiếp thị điện tử hoặc chương trình khuyến mại từ dulichnucuoi.com, khách hàng có thể từ chối nhận bản tin. Tuy nhiên, khách hàng phải cung cấp những thông tin cần thiết mà dulichnucuoi.com cần như thông tin cá nhân trong quá trình mua bán trực tuyến.

Ngoài ra, thông tin cá nhân của Người sử dụng cũng có thể được thu thập từ các tổ chức trực tuyến có uy tín nhằm bổ sung dữ liệu và phục vụ quá trình thống kê và/hoặc phân tích thói quen mua hàng trực tuyến. Trong quá trình sử dụng trang web dulichnucuoi.com, vì lý do an ninh, các dữ liệu liên quan đến kết nối máy vi tính và trình duyệt internet của Người sử dụng đều được tự động cập nhật.

Hệ thống của dulichnucuoi.com chỉ quan tâm đến chi tiết giao dịch chứ không quan tâm đến thông tin cá nhân của Người sử dụng, kể cả đối với các thông tin được thu thập một cách chủ động (hay thụ động). Trường hợp Người sử dụng đăng ký và mong muốn nhận được cách thông tin khuyến mại từ dulichnucuoi.com, cơ sở dữ liệu của chúng tôi sẽ tự động phân tích và thu thập các sở thích du lịch của Người sử dụng và tư vấn nhiều tìm kiếm tối ưu nhất. Tuy nhiên, đối với những Người  sử dụng web có những hành vi vi phạm pháp luật  đều có thể bị truy tố theo luật pháp và Người sử dụng chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hành vi của mình. Các cơ quan có liên quan của Chính phủ có thể xác định địa điểm của máy tính truy cập và khởi tố người sử dụng dữ liệu từ máy chủ.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

dulichnucuoi.com sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng trên hệ thống nội bộ của dulichnucuoi.com trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật định cho phép và các tranh chấp được giải quyết hoặc cho đến khi Người sử dụng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

  • Nhân viên của www.dulichnucuoi.com
  • Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ dulichnucuoi.com. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ Người dùng sử dụng dịch vụ do dulichnucuoi.com cung cấp.
  • Các cơ quan chức năng khi pháp luật có yêu cầu

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân, cách thức liên lạc

Công ty TNHH Du Lịch Nụ Cười Nhật Minh

          Địa chỉ: Số 4, Ngõ 266 Nguyễn Văn Cừ,P. Bồ Đề, Q. Long Biên, Tp. Hà Nội

          Điện thoại: 02462594708

          Email: info@smiletravel.com.vn

          Web: www.dulichnucuoi.com

  • dulichnucuoi.com được phép liên lạc với Người sử dụng khi cần thiết thông qua: email, tin nhắn SMS, fax, thư, điện thoại, gặp trực tiếp để thực hiện các hoạt động bán hàng hoặc thăm dò ý kiến, đo lường sự hài lòng của Người sử dụng nhằm từng bước cải thiện chức năng của trang web dulichnucuoi.com
  • dulichnucuoi.com cũng sẽ liên lạc với Người sử dụng để cung cấp  các thông tin liên quan đến các chương trình khuyến mại và  quảng cáo (Người sử dụng có thể đăng ký sử dụng vào bất cứ lúc nào).

e) Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

  • Người sử dụng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với dulichnucuoi.com
  • Người sử dụng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin về dulichnucuoi.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, dulichnucuoi.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Người sử dụng tùy theo mức độ, dulichnucuoi.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
  • Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa dulichnucuoi.com và Người sử dụng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

 Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với dulichnucuoi.com.  dulichnucuoi.com sẽ liên lạc lại với Người khiếu nại để giải quyết.

 Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của dulichnucuoi.com, dulichnucuoi.com sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, dulichnucuoi.com vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

 

 

  • 1
  • 2
  • 3
  • vc
  • vs
  • gg

Khách hàng - Họ nói gì về chúng tôi?

Cảm ơn Smiletravel đã tổ chức tour du lịch Đà Nẵng- Hội An 4 Ngày 3 Đêm thật tuyệt vời. Mọi người trong công ty rất vui và hài lòng với chương trình tour...

Mr Trần
Mr Trần

Mình tìm thấy thông tin dịch vụ làm Visa của các bạn lúc đang loay hoay Google lo thủ tục visa cho mình trong chuyến du lịch tới. Dịch vụ...

Mr Ngô Xuân Ninh
Mr Ngô Xuân NinhNhân viên kinh doanh

Mình rất vui vì đã biết đến SMILETRAVEL qua một người cháu.Mình thấy tiếc vì đã không biết sớm hơn.Chuyến đi chùa Hương vừa rồi của Công ty diễn ra thật tuyệt...

Mrs Bắc Bùi
Mrs Bắc BùiTrưởng phòng tổng hợp công ty Manly

SMILE TRAVEL CO.,LTD

Công Ty TNHH Du Lịch Nụ Cười Nhật Minh MST:0106885169, Sở KH&ĐT Hà Nội cấp ngày 26/04/2018. Địa chỉ: Số 4,Ngõ 266 Nguyễn Văn Cừ, P.Bồ Đề, Q. Long Biên, TP.Hà Nội

Hotline: 0869 167 868 - Tel: 024 625 94 708 - E-mail: info@smiletravel.com.vn

Web: https://dulichnucuoi.com/